PÓS VENDA DA CONSERTA SMART BROOKLIN PESSIMO
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2024 às 19:15
ID: 204610637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPagamos por a troca de uma tela R$ *******,00 , e a mesma veio com defeito de touch .
Entramos em contato para reparação do erro , e o proprietário se negou arrumar dizendo que a tela estava com risco e por conta disso não poderia trocar.
Celular esta intacto, do mesmo jeito que nos entregaram !
Levei em duas outras assistências para ter mais opinião a respeito , e ambos disseram que era defeito de tela e que era dever da CONSERTA SMART BROOKLIN ESSA TROCA.
O máximo que a CONSERTA ASSISTENCIA BROOKLIN nos ofereceu foi tirar o valor a mão de obra, e pagarmos R$ *******,00 pelo um erro *******% do lugar onde eles compram as telas e do serviço mal feiro deles.
Por fim , arrumei em outra assistência e paguei R$*******,00 .
Erros acontecem , e defeito na fabricação também .. mas é inadmissível um pós venda péssimo por um serviço de alto custo.
NÃO INDICO PORQUE NAO QUERO QUE PASSEM PELO QUE PASSAMOS !
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 17:35
A rede Conserta Smart possui mais de ******* lojas e já realizou mais de 1.*******.******* milhão de reparos.
Nosso índice de satisfação ATUAL junto aos clientes é de 99,38%. Essa medição é realizada através de pesquisas de satisfação enviadas a todos os clientes após a realização de serviços.
Diante do que relatou estamos à disposição para auxiliar.
Referente a sua ordem de serviço, entraremos em contato com a unidade responsável para prestar esclarecimentos e todo o suporte necessário.
Precisamos que entre com processo de ouvidoria em nosso sistema. Basta enviar um e-mail para:
*******
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Todos os procedimentos da Rede Conserta Smart seguem completamente as diretrizes do Código de defesa do Consumidor.
A Rede investe continuamente no treinamento e capacitação de seus colaboradores.
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