Relógio continua com o problema de duração da bateria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/03/2023 às 12:58

ID: 161647227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, Meu relógio Garmin 735xt apresentava a bateria muito reduzida e eu deixei ele na Conserta Smart da Tijuca/Rio de Janeiro para a avaliação do problema. Após alguns a loja fez contato via Whatts e não apresentou o diagnostico do problema; perguntei sobre teste de duração da bateria nova e o mesmo falou que com a bateria nova a duração tinha se estendido para 4 dias. Ao pegar o relógio o mesmo estava com resíduo de cola e várias marcas de abertura (que não existiam) e a duração da bateria continuava igual (entre 20 a 30 horas). Voltei com o relógio para a loja e já espero por 2 semanas uma solução, e quando tento contato sou ignorado. Também não foi me dado uma nota fiscal, nem o número de série da nova bateria.

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Resposta da empresa

27/03/2023 às 18:44

A rede Conserta Smart possui ******* lojas e já realizou mais de 1.*******.******* milhão de reparos.

Nosso índice de satisfação ATUAL junto aos clientes é de 99,38%. Essa medição é realizada através de pesquisas de satisfação enviadas a todos os clientes após a realização de serviços.

Mas, infelizmente, problemas acontecem. Por isso, estamos à disposição para auxiliar.

Referente a sua ordem de serviço, entraremos em contato com a unidade responsável para prestar esclarecimentos e todo o suporte necessário.

Precisamos que entre com processo de ouvidoria em nosso sistema. Basta enviar um e-mail para:

*******

Preencha os dados de OS e detalhes sobre o caso.
Nosso departamento de ouvidoria entrará em contato com você para a resolução do seu caso.

Todos os procedimentos da Rede Conserta Smart seguem completamente as diretrizes do Código de defesa do Consumidor.

A Rede investe continuamente no treinamento e capacitação de seus colaboradores.

Estamos totalmente à disposição!

Consideração final do consumidor

26/04/2023 às 21:38

Péssimo, como o atendente me enrolou. Empresa de picaratas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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