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Belo Horizonte - MG

14/05/2025 às 23:19

ID: 217122441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia *****, levei meu celular a uma loja de assistência técnica para realizar a troca da tela, pagando o valor de R$*****. O aparelho foi devolvido por volta das ***** do mesmo dia, mas ainda naquela noite percebi que a tela já estava descolando.

Como o dia ***** era feriado, retornei à loja no dia *****, e colaram novamente a tela. No domingo, *****, o celular parou de funcionar completamente, sem ter sofrido qualquer queda ou dano.

No dia *****, fui novamente até a loja, mas os atendentes alegaram mau uso e apontaram um arranhão superficial, se recusando a realizar o reparo e afirmando que a garantia não cobre esse tipo de problema.

Ressalto que:

O defeito ocorreu em menos de uma semana após o serviço;

O uso do aparelho foi adequado;

O serviço prestado foi claramente mal executado.