Enganada
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2017 às 06:42
ID: 31350153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja, conserto de malas na *******, onde levei minha mala pra levar , orçamentos ficou *******,00 pois estava faltando 2 rodas , mais ele alegou que teria que ser trocada as 4, mesmo eu questionando qual era necessidade se duas estavam em perfeito estado , me foi informado que é procedimento para que todos fiquem iguais, perfeitooooo, concordei e deixei, ao retirar no dia 15/12 foi colocado somente As duas rodas que faltava, aí perguntou então qual valor, me foi passado que seria o mesmo, questionei, disse que estava me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], mais paguei, mesmo não concordando, gostaria de uma explicação para o mesmo valor ao qual me foi cobrado por 4 rodas e foi colocada somente duas
Obrigada
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Resposta da empresa
18/12/2017 às 13:43
Aline, Boa tarde!
A empresa Consertos de Malas, não tem a intenção de enganar clientes.
Fizemos o que foi melhor para sua mala,o serviço que foi realizado é uma adaptação e bem trabalhoso ,pois sua mala tem rodas de alturas diferentes na parte da frente e atras, por isso o valor do serviço é o mesmo já que a mesma é uma mala antiga e o fabricante não fornece a peça original, se a senhora se sentiu enganada, pode vir ate nossa loja que devolvemos o dinheiro e retiramos as rodas utilizadas, ou disponibilizamos as outras 2 rodas que não foram usadas para a senhora guardar caso precise no futuro, lembrando que nosso serviço tem garantia, e estamos a disposição para mais esclarecimentos.