Consertos LG Samsung

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Vitória - ES

19/04/2023 às 12:33

ID: 163198761

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Comprei um aparelho Z FLIP 3 em 02/******* contratei a garantia estendida da empresa Assurant indicado pela propria loja Samsung do Shopping Vitoria.

Agora tenho necessidade de trocar a pelicula que ja vem de fabrica, por ser um aparelho dobravel, estive na autorizada da Samsung, na Praia do Suá, e me foi informado que o aparelho deveria ser resetado, devido a lei de proteção de dados - até aqui OK !
Mas agora e que começa a festa !

A Samsung disse que se eu quiser uma avaliação devo pagar R$ 60,00 pela analise, e para a troca da pelicula R$ *******,00

O interessante e que quando eu mencionei que eu tinha o contrato de garantia estendida, pediram para entrar em contato com a seguradora.

Feito isso, a Assurant (protocolo ******* *******) informou que eu deveria entrar em contato direto com a propria Samsung Care + (Protocolo*******)

A Samsung Care + disse que em alguns dias a empresa irá entrar em contato para avaliação e como será feito a orientação do proximo passo.

É um absurdo você pagar por um serviço, que teoricamente, nao deverá lhe dar dor de cabeça, mas e exatamente o contrario.
A falta de compromisso é inacreditavel.

E o que me deixou com mais raiva, e que se eu pagar - tudo bem, o serviço será feito, agora de que adianta contratar uma garantia estendida, se na necessidade, voce simplesmente é tratado como idiota sendo jogado de uma lado para o outro, tendo que ficar horas ligando pra numeros de ******* de ******* e ouvir as mesmas lamentações de que não pode ajudar.