Consertos LG Samsung

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

13/01/2021 às 17:53

ID: 118109571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Deixo aqui a minha indignação sobre o atendimento e descaso da empresa Frio peças sobre a compra realizada referente ao produto Windfree plus da Samsung.

Ao chegar o produto em minha residência fiz a conferencia do produto para identificar se o modelo comprado era o mesmo que foi enviado, constatei que na unidade interna havia dois selos de modelo interno. Entrei em contato a primeira vez e fui direcionado a fazer uma ligação para o SAC para tratar o assunto.

Como poderia ser erro de etiquetagem e não conseguia concluir o contato com a empresa, foi realizada a instalação do produto, qual apresentou defeito com grande barulho no motor da parte interna, alguns minutos depois, apresentou um erro. Porém o técnico não conseguiu encontrar nada que pudesse causar aquele erro ao revisar toda a instalação.

Entrei em contato com a Frio peças no ultimo dia dos 7 dias (em 05/01/*******) qual fui atendido por uma atendente até educada que me atendeu e informou que abriria a ocorrência para analisar o meu caso, que receberia um e-mail com as informações.

Agora após mais de uma semana não recebi nada, liguei na central hoje (13/01) e ele me informou que não havia abertura de contato/ocorrência em sistema. E mesmo informando os meus dados e abrindo a ocorrência dentro do período de 7 dias, se negaram a fazer a troca do produto, apenas passando o número da samsung para tentar falar com o suporte técnico.

Deixo aqui então o meu relato para você que está pensando em comprar na empresa, fui aproveitar uma "promoção" e agora estou com um prejuízo de quase R$ 2.*******,00 fora o valor de instalação que gastei e a dor de cabeça.

Reavaliem mesmo que o preço esteja um pouco mais barato, e compre em lojas confiáveis, pois se você precisar de suporte do atendimento pós venda, você não vai ter o apoio, mesmo que esteja dentro do seu direito de 7 dias para troca do produto.