Linha branca na tela do Galaxy A71 após atualização de software - Solicito reparo sem custo
Não respondida
Taboão da Serra - SP
07/04/2026 às 00:07
ID: 245330693
Título: Linha branca na tela após atualização Solicito solução sem custo
Na madrugada do dia 03/04, deixei meu celular carregando normalmente na escrivaninha, como faço todos os dias. Ao acordar, percebi o surgimento de uma linha branca vertical na tela, algo que nunca havia acontecido antes.
Inicialmente pensei que pudesse ser algum superaquecimento, porém o aparelho estava em condições normais de uso. Trabalho com atendimento ao público em uma pizzaria, e para minha surpresa, uma cliente relatou exatamente o mesmo problema também após uma atualização de software da Samsung, em modelos semelhantes ao meu.
Meu aparelho é um Galaxy A71, está bem conservado, sem quedas, sem danos físicos e não era utilizado de forma intensa. Ou seja, não há justificativa para esse defeito surgir do nada.
Pesquisando, encontrei diversos relatos de consumidores com o mesmo problema: linhas na tela após atualização de software. Isso caracteriza um possível defeito recorrente relacionado ao sistema da própria fabricante, e não mau uso.
Diante disso, não considero justo ter que arcar com a troca do display, sendo que o problema surgiu após uma atualização fornecida pela própria Samsung.
Sempre fui cliente fiel da marca inclusive utilizo aparelhos Samsung no meu ambiente de trabalho justamente pela confiança na qualidade. Porém, essa situação tem sido extremamente decepcionante.
Solicito uma solução por parte da Samsung, como a troca do display sem custos ou reparo adequado, considerando que se trata de um possível vício oculto/problema recorrente.
Aguardo retorno e resolução do caso.