Atraso na entrega e falta de contato da empresa após problema com a transportadora.

Olá, Moisés! Bom dia.

Aqui é o Henrique, da Conserve Food. Estou acompanhando seu caso pessoalmente.

Conforme conversamos por WhatsApp, houve um atraso incomum por parte da transportadora devido ao grande volume de entregas após a Black Friday. Essa situação fugiu completamente do padrão que temos nos últimos anos e, mesmo tendo postado seu pedido no mesmo dia da compra (26/11/2025), o envio acabou sendo impactado por esse problema externo.

Entendemos totalmente sua frustração e, por respeito à sua escolha, cancelamos imediatamente o envio pela transportadora e realizamos o reenvio via Correios, conforme você solicitou. Seguimos monitorando de perto até a entrega final.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno. A Conserve Food é uma empresa séria, com mais de 28.000 clientes atendidos, e trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência possível. Mesmo em situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] como essa, nosso compromisso é resolver rápido e manter você informado.

Se precisar de qualquer outra ajuda, estou à disposição aqui e também no WhatsApp.
Muito obrigado pela compreensão.