Atraso na entrega
Resolvido
Campinas - SP
16/05/2024 às 22:42
ID: 188962807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de caldo de ossos em 05/05/*******, pedido ******* e até está data, 16/05/*******, não recebi o produto. A transportadora Jadlog informou q a empresa solicitou a devolução do produto, sem maiores detalhes. A empresa não responde as mensagens pelo WhatsApp q ela divulgou p/ contato.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 07:46
Olá Rogério, bom dia, tudo bem?
Verificamos aqui que seu envio havia sido feito duplicado e tivemos que cancelar uma das etiquetas de envio, mas vou deixar aqui abaixo o rastreio correto do seu envio ok?
https://**************5
Acredito que deva ser concluído nos próximos dias. Como nosso processo é artesanal e tivemos uma alta demanda nessa semana promocional, alguns envios demoraram um pouco mais para serem enviados, mas pode ficar tranquilo porque já está em rota e irá receber seu *******.
Sobre o Whats App, de fato não encontramos nenhuma mensagem do Sr, vamos enviar novamente o número por aqui*******. Estamos à disposição para resolver seu caso por lá também.
Peço perdão por qualquer transtorno e jajá seu pedido estará ai!
Att, Henrique. Equipe Conserve Food
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 23:07
Minha experiência c/ a empresa não tem sido boa qto à demora na entrega, mas o produto foi entregue e por isso considero resolvida a pendência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/05/2024 às 12:07
Pedimos perdão mais uma vez sobre a entrega do pedido e vamos nos certificar junto a transportadora que esse caso não volte a se repetir. Mais uma vez muito obrigado pela confiança no nosso trabalho! Muito obrigado