Cobrança indevida por compra não finalizada no site Conserve Food
Resolvido
Aracruz - ES
29/07/2025 às 16:14
ID: 223273279
Realizei a simulação de compra no site Conserve Food, a compra foi debitada no meu cartão à vista, porém não finalizei a compra. Como consta no material aqui anexo, apesar de possuir conta nesta empresa, não há nenhum registro de pedido em meu nome. Já solicitei o bloqueio do meu cartão e o estorno da compra junto ao cartão de crédito.
Observei que há diversas reclamações junto a esta empresa postado no Reclame Aqui. Motivo este que só enfatiza aplicação de alguma medida para penalizar esta empresa que é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 19:36
Olá Katiane!
Após verificarmos em nosso sistema, vimos que houve um erro de digitação ao criar o pedido. O mesmo foi feito com um email "@hotmil" quando na verdade deveria ser "@hotmail". Por isso, ao fazer login em nosso site com o email correto, não apareceu nenhum pedido para você.
Seu pedido já foi enviado e deve estar chegando em breve. Vamos entrar em contato por WhatsApp para passar o link de rastreio.
Aproveito para reforçar que nos esforçamos muito para manter uma boa reputação aqui no Reclame Aqui. Nos últimos 6 meses, tivemos apenas 5 reclamações. Todas respondidas e encerradas com o prazo médio de 1 dia. Realmente levamos muito a sério a experiência do cliente e sentimos muito que em qualquer momento você tenha suspeitado que pudesse ser uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Para qualquer dúvida, temos um canal direto pelo Whatsapp e ficamosàdisposição!
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 07:49
Nada a acrescentar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6