Geladeira que não gela
Resolvido
Regente Feijó - SP
22/02/2016 às 13:31
ID: 16882810
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma geladeira Cód ERV-******* na Regitronic em Presidente Prudente. Porém, a geladeira veio com defeito na pintura e a empresa a trocou. Porém, a outra geladeira foi entregue no dia 10/02/16 e até agora não funcionou. Acionei a empresa que fez uma chamado técnico. Porém até hoje não me deram solucão, dizendo que a peça para substituição está sendo remetida. Estou descontente tanto com a industria quanto com a revendora. Advirto que se não tiver solução até amanhã irei levar pessoalmente a geladeira na Regitronic e acioná-los judicialmente. Obrigado. Boa tarde.
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Resposta da empresa
23/02/2016 às 13:19
Sr. João,
Sobre a sua reclamação, o senhor recebeu a visita do técnico no dia 16/02/*******, no dia seguinte (17/02/*******) a peça necessária para fazer a substituição foi postada pelo correio via Sedex (Código de rastreio DJ 575455525BR), o técnico recebeu a peça ontem no final da tarde, e agendou o atendimento para data de hoje 23/01/*******, ressalto que pelo Código De Defesa Do Consumidor Lei De N° *******, a fabricante tem 30 dias para tratativa do problema.
Att.
SAC- CONSERVEX
Consideração final do consumidor
23/02/2016 às 16:32
O atendimento foi eficiente por parte da indústria. Não posso dizer o mesmo com relação à vendedora do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8