Pagamento não realizado
Não resolvido
São Paulo - SP
21/11/2024 às 22:22
ID: 202583483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um consórcio na Conshop Savol há mais de 4 anos e em agosto de ******* foi finalizado, e desde então estou entrando em contato via fone******* todos os dias para receber o pagamento, os atendentes sempre informam que até o final do dia o valor será creditado em minha conta, mas não acontece.
E com isso já estou há 4 meses nesse "processo".
Um total descaso com o consumidor que passa meses/anos pagando e quando precisamos de suporte simplesmente temos.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 12:15
Prezados,
Verificamos em nosso sistema de informação, e em nossos históricos atendemos e passamos todas as informações necessárias.
Recebemos os formulários atualizado com os dados exigidos pelo BACEN, para efetuarmos o pagamento referente a devolução dos valores pagas conforme regulamento consorcial.
Agradecemos o contato e iremos verificar a questão descrita, para que possamos melhorar nosso atendimento e nos aperfeiçoarmos a cada dia.
Em referência ao pagamento, iremos encaminhar ao nosso departamento responsável e nos próximos dias enviaremos o comprovante de pagamento para e-mail cadastrado em nós sistema de informação.
Pedimos que mantenha seus dados atualizados.
Atenciosamente,
EQUIPE DE RELACIONAMENTO A CLIENTE
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 13:00
Problema não foi resolvido, conforme eu havia relatado anteriormente, apenas informaram que entrariam em contato, porém isso já foi relatado via telefone
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5