Demora na emissão da Certidão Negativa de Débitos do apartamento
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2025 às 14:51
ID: 224888477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Escrevo para registrar minha insatisfação e preocupação com a falta de resposta ao meu pedido para a emissão da Certidão Negativa de Débitos do apartamento 4, bloco 6, localizado no condomínio Bosque Ipanema - Sorocaba.
O primeiro pedido foi realizado em 08/08/2025 e, até o momento, não obtive nenhum retorno ou previsão para a entrega do documento. A Certidão Negativa de Débitos é um documento fundamental para a venda do meu imóvel, e a ausência dela está causando atrasos no processo de venda, prejuízos financeiros, etc.
É dever da administração do condomínio fornecer este tipo de documento em tempo hábil. A demora, sem justificativa, configura uma falha na prestação de serviço e prejudica os condôminos.
Dessa forma, exijo um posicionamento imediato sobre a emissão da certidão, com um prazo definido para a entrega. Caso não haja uma solução rápida, serei obrigado a buscar as medidas legais cabíveis para assegurar meus direitos.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 12:58
Olá! Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante sobre a emissão das Certidões Negativas de Débito (CND) do Condomínio Bosque Ipanema:
As CNDs do condomínio não são emitidas pela administradora.
No caso do Bosque Ipanema, a emissão das CNDs é de responsabilidade da empresa garantidora, que também é responsável pela emissão dos boletos e pela cobrança das cotas condominiais.
Por esse motivo, a administradora não possui acesso para emitir ou liberar CNDs, já que esse processo é centralizado exclusivamente pela garantidora.
Sobre o seu pedido realizado em 08/08/2025:
Como o documento solicitado não é produzido internamente pela administradora, todas as solicitações são encaminhadas à garantidora, que segue seus próprios prazos e procedimentos para emissão. Ainda assim, entendemos perfeitamente a urgência especialmente em casos relacionados à venda do imóvel e reforçamos que, na época, realizamos contato com a empresa garantidora para tentar auxiliar na agilidade do processo.
Permanecemos à disposição para acompanhar novas solicitações e ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Consifra Administradora de Condomínios