Dificuldade para pagar boleto do condomínio
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2025 às 12:06
ID: 222228349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando a 2 dias contato para resolver o pagamento de um boleto, pelo telefone, ninguém atende, e pelo WhatsApp me pediram meu condomínio e unidade, e despareceram, não consigo retorno e não respondem mais!
Estou com um boleto do meu condomínio vencido, porém gerei um novo no app e quando fui realizar o pagamento, aparece a mensagem que o boleto já está pago. Tentei pagar por 2 bancos (Santander e Itaú). Entrei em contato com meus respectivos gerentes, e me informaram que o problema não é do banco, e sim da administradora que gera os boletos.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:47
Prezado Sr. Fábio! Lamentamos pela dificuldade que você está enfrentando com a empresa MDR e agradecemos por compartilhar seu relato. Queremos esclarecer que, no caso do Condomínio que o senhor reside, a cobrança das taxas condominiais é realizada exclusivamente pela Garantidora MDR empresa contratada diretamente pelo condomínio para esse serviço específico. Os boletos e demais questões relacionadas à cobrança são de responsabilidade da Garantidora MDR, e não têm qualquer vínculo com a administradora Consifra, que atua na gestão administrativa e operacional do condomínio. Entendemos como essa informação pode gerar confusão e, por isso, reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e orientar sempre da melhor forma. Caso precise, estamos à disposição para auxiliar no contato com a MDR ou encaminhar suas solicitações corretamente. Se preferir, entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp e teremos prazer em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Consifra Administração de Condomínios