Empréstimo não pago e falta de suporte ao cliente
Respondida
Salvador - BA
16/09/2025 às 15:57
ID: 227065895
Minha avó fez um empréstimo no dia 15/09/25. Desde então aguarda retorno referente ao pagamento do valor acordado. Não tem respostas, não respondem no whatsapp, não respondem no instagram e em lugar nenhum. Só consigue apenas um numero de contato com a empresa. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] e uma iresponsabilidade deixar o cliente sem respostas. Quando estava no processo de contrato, respondiam tranquilamente, agora que necessita de informações sobre O DINHEIRO CAIR NA CONTA eles somem.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 16:08
Olá Adriele!
Entendemos sua preocupação, mas é importante esclarecer que todas as informações foram repassadas diretamente à cliente e o valor do empréstimo foi depositado em conta no dia 15/09.
Após isso, enviamos diversas mensagens, informando sobre a liberação e indicando a conta em que o valor foi pago, solicitando a conferência pela mesma.
Compreendo que tenha entrado em contato para obter informações, mas seguimos tratando diretamente com a sra Virgilia titular do contrato, para garantir segurança e sigilo.
Reforçamos que não houve ausência de atendimento por parte da empresa e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento, inclusive pelos mesmos canais em que já tentamos contato anteriormente.