Bloqueio de acesso ao aplicativo sem aviso prévio e dificuldade de contato com o suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 10:09
ID: 242043499
Bom dia.
Tentei acesso ao aplicatico ontem a noite, dia 01/03/26, e acusou bloqueio de matrícula com encaminhamento para atendimento digital.
Após entrar neste atendimento via Whatsapp , fui informado que o atendimento é somente de segunda a sexta, no horário comercial.
Esperei até hoje, segunda feira, dia imediatamente posterior, e já tem duas horas e não houve resposta, sequer eletrônica.
Sendo assim , liguei para o número que aparece como atendimento ao servidor e caiu na Caixa postal, onde deixei um questionamento.
Não é possível que bloqueiem uma matrícula de acesso a um aplicativo que serve de intermediação financeira e não avisem , já que meus contatos, telefone e e-mail estão no meu cadastro.
Os dados pessoais e financeiros são meus , de maneira alguma podem bloquear meu acesso sem uma prévia comunicação.
Att
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:29
Prezados, bom dia.
Informamos que, a partir do mês de março, e por decisão da própria Prefeitura, a empresa RIOCONSIG deixará de prestar serviços no âmbito municipal.
Dessa forma, eventuais solicitações, esclarecimentos ou demandas deverão ser tratados diretamente com a Prefeitura do Rio de Janeiro.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos durante o período de transição.
Atenciosamente,
RioConsig
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:46
Nunca funcionou bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3