Demora na atualização da margem consignável para servidores da Prefeitura do Rio de Janeiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 11:34
ID: 230889355
Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a demora recorrente e injustificada na atualização da margem consignável, sob gestão da RioConsig, para os servidores da Prefeitura do Rio de Janeiro.
Como é de praxe, o contracheque referente ao mês de Novembro foi liberado pela prefeitura no dia 28 de outubro. No entanto, mais uma vez, a RioConsig tem segurado a atualização da margem até a metade do mês seguinte, o que causa um transtorno financeiro imenso.
Esse atraso desnecessário impede que muitos servidores, inclusive eu, tenham acesso a créditos consignados para necessidades urgentes. No meu caso, essa demora está me prejudicando diretamente, pois dependo da margem para despesas inesperadas.
É inaceitável que um procedimento tão simples de atualização, que já foi liberado pela fonte pagadora, seja retido por um período tão longo. Peço que a RioConsig revise e agilize imediatamente o processo.
Solicito a imediata atualização da minha margem consignável. Aguardo um retorno e a rápida solução para este problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 14:42
Olá, Thaís.
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contatá-la hoje (03/11/*******), as 14:37h, todavia, não obtivemos sucesso. Teria um horário melhor para que possamos conversar?
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Rio Consig.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 15:08
Agradeço a tentativa de contato informada em resposta à minha reclamação, mas confirmo que não consegui atender a ligação. No entanto, gostaria de ressaltar que a solução para o meu problema não depende de um contato telefônico, e sim de uma ação interna da Rioconsig.
O objetivo da minha reclamação é a atualização da minha margem consignável no sistema. O processo está pendente, e a falta dessa atualização está me prejudicando.
Solicito, por favor, que seja dada a devida prioridade para a resolução deste problema, realizando a atualização necessária no sistema o mais rápido possível, sem que seja necessário um novo contato telefônico.
Aguardo uma solução definitiva e a confirmação da atualização da minha margem por este mesmo canal.
Atenciosamente,
Thais Fernandes Martins Machado
Matrícula *******-6