Dificuldade de acesso ao aplicativo Rio Consig para pensionista
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2025 às 08:23
ID: 230306137
Bom dia , minha mãe e pensionista da prefeitura e sempre movimentamos o app Rio consig ,
Porém de uns meses pra cá , não estamos conseguindo mais , até tentamos refazer o cadastro sem sucesso, tiramos a selfie e depois pede outra , porém congela ali , precisamos ajustar isso , pois o rio Consig é super importante
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 10:36
Olá, Monique.
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato com você através do telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, as 09:48h de hoje, todavia, não obtivemos sucesso.
Teria um horário melhor para conversarmos?
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Rio Consig.
Réplica da empresa
31/10/2025 às 11:08
Olá, Monique.
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contatá-la novamente, hoje (31/10/*******), porém, não obtivemos sucesso. Por questão de segurança, pedimos que sua mãe entre em contato conosco através do telefone*******, assim, nossa equipe poderá orientá-la da melhor maneira possível. Além disto, temos outros canais de atendimento:
Endereço: R. da Assembléia, 69 - 13 andar - Centro, Rio de Janeiro - RJ, **************
WhatsApp:*******
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rio Consig.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 22:38
Problema resolvido via wathsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7