Dificuldade no cancelamento de empréstimo e bloqueio da margem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 10:47
ID: 240179189
Sexta-feira dia 06/01/2026, fiz uma simulação de empréstimo pelo aplicativo. Desisti e tentei cancelar, mas retiraram essa opção de cancelamento, não entendo o porquê. Agora alegam que sou obrigado a esperar 3 dias úteis para que seja cancelado automaticamente e minha margem seja reestabelecida. Só que precisava usar HOJE minha margem, ou seja, estão me prejudicando demais
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:37
Olá Ivan, tudo bem?
Conforme contato telefônico realizado na data de hoje, o cancelamento da simulação foi efetuado após as orientações sobre como manusear o aplicativo Rio Consig.
Atenciosamente,
Equipe Rio Consig
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 11:58
Foi resolvido prontamente pelo atendimento telefônico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9