Estou a 48h esperando acesso e nada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2025 às 07:42
ID: 207274917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem 48h de espera da liberação do acesso , mandei todos os comprovantes necessários e nada , oque falta ? , oque custa enviar esse email logo .
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:08
Olá, Bruno,
Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato com você por telefone, mas não tivemos sucesso. Gostaríamos de informar que, ao realizar a solicitação de cadastro em nosso aplicativo, ela é enviada para uma fila de análise, com prazo máximo de até 24 horas úteis. Trabalhamos para que a análise seja realizada o mais rápido possível, inclusive antes desse prazo, se viável.
Seu cadastro foi analisado e está pendente apenas o reenvio do comprovante de residência dentro dos padrões solicitados, que é o único documento que falta para liberar seu acesso ao aplicativo.
Há algum horário mais conveniente para conversarmos?
Atenciosamente,
Equipe Rio Consig
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 13:27
Já enviei novamente no nome de meu pai , espero que agora vá.
Réplica da empresa
15/01/2025 às 16:45
Olá, Bruno,
Esperamos que esteja bem!
Conforme nossa conversa anterior por e-mail, informamos que o comprovante de residência enviado está correto. Seu cadastro foi aprovado e o acesso já está liberado. Agora, o senhor pode realizar o login normalmente.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rio Consig