Rio Consig

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2026 às 17:26

ID: 241272817

Realizei uma portabilidade do Banco do Brasil para a Caixa Econômica Federal, a solicitação se deu em 10.02, mas devido ao feriao de carnavel ela se concretizou em 18.02.

Na data do dia 19.02 em contato com o gerente da caixa recebi a informação de que no sistema que gerencia a margem da prefeitura RJ nao havia ocorrido a atualização apesar do nexo comprovando a operação em sistema, questionei o gerente pois há 2 qnos atrás fiz portabilidade do Itaú para a Caixa e nao tive problema algum em relação ao Neoconsig/Rioconsig, e o gerente me passou que agora como parte do protocolo da plataforma o banco que pediu a portabilidade precisa anexar um comprovante de que a operação foi feita, um tal de SRT e que o banco de origem precisa atestar, confirmando e que caso isso nao seja feito em um prazo x TODA A MINHA TRATAIVA SERÁ CANCELADA.


Isso é um absurdo! Uma plataforma que vem apenas para gerir as margens fazer tais exigências, eu estou precisando da atualização pois fiz a portabilidade para poder fazer novo empréstimo, tenho que fazer uma cirurgia de emergência, tenho 65 anos e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] porque a tal plataforma esta fazendo exigências, quando na verdade ela poderia vide comprovante da transação que foi inserido atestar a portabilidade!

Isso é um descaso, e outra procurei a tal plataforma e o atendimento disse simplesmente que a plataforma nao pode fazer NADA A RESPEITO e detalhe me respondeu por áudio para nao ficar nada registrado, isso é um descaso eu estou gritando e pedindo ajuda a dias! Toda a minha operação será cancelada e estornada, a tal plataforma nao sinalizou o " banco do brasil sobre tal procedimento ", a caixa ja fez sua parte e eu nao posso operar pq uma plataforma de gestão mesmo tendo ciência da operação exige um comando em sistema!

Eu preciso que tal operação seja atestada do contrário pelo Neoconsig/Rioconsigo vou denunciar rioconsig e neo consig ao banco central, voces precisam ter praticas que OTIMIZEM AS OPERAÇÕES, e ter atendentes que nao se ISENTEM de resolver as coisas como aconteceu ontem, ele basicamente cruzou os braços e isso jao se faz!


Encerro deixando claro que se for para me ligar sem solução para o meu problema nem me liguem! Quero a resolução de atualização da margem, vocês nao fazem a gestão para peoblematizar nada e sim para ajudar, estamos no século 21 em 2026 é inadmissível que toda uma portabilidade seja cancelada porque uma plataforma de gestão faz o mínimo do mínimo.... Revejam o fluxo de suas operações URGENTEMENTE.


AGUARDANDO POSICIONAMENTO!

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