FIZERAM EMPRÉSTIMO SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
Respondida
Governador Valadares - MG
16/01/2020 às 14:03
ID: 99427031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui surpreendida com um empréstimo em meu benefício sem minha autorização e sequer sem meu conhecimento. Simplesmente fizeram 3 contratos com meus dados mas sem minha assinatura. Um empurra para o outro e ninguém cancela ou entra em contato comigo. Já liguei, mandei email, e nada!
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 08:38
Olá Nilza, Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a Consiga Cred não corrobora com práticas ilegais e que causem lesão ao cliente.
Sempre buscamos trabalhar com ética e dentro dos ditames legais, sempre exigindo de nossos parceiros cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor.
Cumpre esclarecer, antes de tudo, que os créditos consignados que passam por nossa empresa possuem três envolvidos: A financeira que digita a operação > A promotora que intermedia a relação entre financeira e banco > O banco que paga o empréstimo.
A consiga Cred é uma financeira, ou seja, fazemos intermédio entre as financeiras (que são nossos parceiros) e os bancos com os quais trabalhamos.
Com relação ao empréstimo realizado seu consentimento, necessitamos de mais informações para que a apuração seja feita.
Sendo assim pedimos que informe o valor da parcela do empréstimo que não solicitou. Solicitamos também que envie seu Extrato de Consignados do INSS no e-mail *******, no assunto do e-mail escreva EXTRATO INSS - NILZA - RECLAME AQUI.
Estamos solicitando essas informações para que possamos identificar o empréstimo e efetuar o cancelamento, para que não haja qualquer lesão à Sra.
Além disso, com tais informações será possível identificar o parceiro que realizou este empréstimo em seu nome para que as providências quanto a ele sejam tomadas.
Att.
Jurídico Consiga Cred.