Acordos Desaparecendo
Resolvido
Cotia - SP
27/06/2026 às 09:49
ID: 252490647
Há cerca de três meses, fiz uma renegociação através do site Datapact, indicado em e-mail de cobrança da Consiga.
Após o pagamento da segunda parcela, no dia seguinte, o acordo sumiu, como se a dívida tivesse sido extinta.
Entrei em contato com o escritório de cobrança, que me cobrava constantemente por mensagens SMS desde o sumiço do acordo, e não localizou a dívida.
Esta semana, no mesmo site do primeiro acordo, uma nova negociação ficou disponível. Fiz o acordo, porém, após gerar o boleto da entrada e voltar a acessar, já tinha sumido.
Quero renegociar, mas sem o risco do acordo desaparecer durante o pagamento, e se possível, nas mesmas condições ofertadas pelo site.
Uma outra questão são os valores pagos do primeiro acordo. Serão reembolsados ou descontados em nova negociação?
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:47
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
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Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, por gentileza, fale conosco pelo WhatsApp (27) 99599-6618.
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Consiga Empréstimos
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:39
O problema foi esclarecido e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9