Cobrança indevida e ameaça de protesto em cartório para terceiros, infringindo a LGPD.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/04/2026 às 17:59
ID: 246454953
Sou cliente da consiga, tenho 2 contratos, já fiz renovação pois sempre mantive meus pagamentos em dia. No primeiro atraso, após 7 dias, mesmo explicando o motivo e firmando acordo de pagamento, outras linhas de telefone, em meu nome mas não pertencente a mim estão recebendo SMS de cobrança com ameaça de protesto em cartório. Ainda que eu tenha feito as confirmações de cadastro, tendo informado a data do pagamento da parcela em atraso, visualizei no SMS do telefone do meu marido, onde apenas a linha está em meu nome, essas informações de cobrança ameaçadoras e de forma exposta, mostrando total desrespeito com o seu cliente e infringindo completamente a LGPD. Assim que finalizar as parcelas não irei se quer pensar em renovação ou indicar a um amigo. Sem contar que posso, a qualquer tempo, independente de contrato em da ou não, acionar judicialmente a cobrança realizada para terceiros.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:07
Olá, Alessandra!
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não tivemos sucesso. Nosso objetivo é entender melhor a sua solicitação e ajudar a resolver essa questão da melhor forma possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, por gentileza, fale conosco pelo WhatsApp (27) 99599-6618.
Atenciosamente,
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Réplica do consumidor
15/05/2026 às 22:05
Não respondi sua mensagem pois o que eu precisava dizer foi dito. Apontei em conversa que vocês agem de forma ameaçadora com seis clientes e Cobtam agressivamente. Meu marido me mostrou os SMS com ameaças de cobrança em cartório! Então se tem alguém aqui que tem que provar algo são vocês de que não fizeram isso! Vocês são mal educados por WhatsApp e agressivos na cobrança! Isso que sou cliente de vocês! Espero nunca mais ter qualquer negócio com a consiga! Nunca mais! Nem de graça!não existem outra resposta minha aqui pois não terei esses desgosto novamente.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 22:06
São mal educados são despreparados para lidar com seus próprios clientes e não rntrnd nada de LGPD! Cobram terceiros através de SMS! Um show de horror essa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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