Cobrança indevida e negativação após pagamento de parcela de financiamento
Respondida
Campo Grande - MS
08/07/2026 às 13:04
ID: 253404661
Tenho um financiamento nesta empresa, ouve um atraso de parcela mês de 10/04 que foi paga dia 21/05, mesmo sendo paga fui negativado dia 08/06.
Entrei em contato dia 21/06 para relatar o problema e me disseram nesta conversa que só poderia tirar o nome se pagar a parcela mês 06/26 que estava com atraso de 11 dias.
Voltei a falar com eles hoje dia 08/07 e me disseram a mesma coisa .
Lembrando que o CÓDIGO DO CONSUMIDOR fala:(exigência é incorreta. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o pagamento de uma dívida específica obriga a empresa a retirar a restrição no CPF em até 5 dias úteis. Condicionar a limpeza do nome ao pagamento de outra parcela atrasada caracteriza prática abusiva, configurando negativação indevida.).
Aguardo a resposta pois tenho empresa a 15 anos e não posso ficar negativado.
Grato
segue anexos
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:51
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