COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Itajaí - SC
17/06/2026 às 11:04
ID: 249299029
Venho por meio desta formalizar reclamação em nome de *****, em razão de um protesto indevido realizado junto ao 2 Tabelionato de Protestos da cidade de Itajaí/SC, supostamente vinculado a um débito com o BMP.
A requerente desconhece totalmente a origem dessa cobrança, não tendo realizado qualquer negociação, contratação ou autorização que justificasse tal apontamento. Ressalta-se que não foi apresentado nenhum documento hábil que comprove a existência da relação jurídica entre as partes.
Diante disso, o protesto realizado mostra-se manifestamente indevido, gerando prejuízos financeiros e possíveis danos à imagem e ao crédito da consumidora.
Apesar de ter encaminhado e-mail para a instituição financeira, não obtivemos êxito desde o último contato.
A reclamante é pessoa idosa e precisou de auxílio jurídico desta advogada para realizar a reclamação. Segue anexa procuração e documentos pertinentes.
Assim, requer-se:
1. Esclarecimentos detalhados acerca da origem da suposta dívida;
2. Encaminhamento imediato de qualquer contrato que vincule a Sra. *****;
3. Cancelamento de eventuais cobranças indevidas, vencidas ou vincendas;
4. Reembolso integral do valor de R$ 447,23, em dobro, eis que o valor foi pago pela Sra. Beatriz em razão do protesto.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:33
Olá, Kaira!
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não tivemos sucesso. Nosso objetivo é entender melhor a sua solicitação e ajudar a resolver essa questão da melhor forma possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, por gentileza, fale conosco pelo WhatsApp (27) 99599-6618.
Atenciosamente,
Consiga Empréstimos
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 19:19
Olá, a solicitação ficou bem clara na reclamação. Estou representando a Sra ***** de Oliveira, e foi feito o protesto de uma dívida vinculada ao CPF dela por empréstimo desconhecido com o banco BMP. Essa dívida foi levada a protesto e a Sra ***** teve que arcar com as custas do cancelamento, sem ter solicitado essa contratação. No contato que vocês fizeram, solicitaram procuração com firma reconhecida para me enviar o suposto contrato de empréstimo, porém na qualidade de advogada da Sra *****, a lei não exige procuração com firma reconhecida para advogados, sendo plenamente válida a procuração assinada pela outorgante. Ademais, não foi enviado o documento nem esclarecido nada de forma objetiva.
A questão é: a Sra ***** de Oliveira quer saber a origem da dívida que foi protestada, se há algum contrato vinculado ao CPF dela com o banco BMP e intermediado pela Consiga.
Em e-mail direto ao banco BMP solicitaram a procuração para me enviar o contrato e até o momento não me deram mais retorno.
O contato da consiga por WhatsApp não resolveu nada. Fizeram uma série de perguntas levando à confusão entre bancos BMP e BMG, sendo que na reclamação ficou bem expresso que o banco BMP é a instituição financeira da qual se solicita cópia de eventual contrato.