Dificuldade na renegociação de empréstimo consignado e falta de resposta da Neon Consiga Mais.
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2025 às 16:37
ID: 224900071
Tenho um empréstimo consignado com a empresa, qdo soube que poderia renegociar os valores, contratei uma empresa de advocacia para mediar essa negociação, porém, a empresa Neon consigamais não responde as solicitações de contato e as tentativas de acordo, gostaria que essa negociação fosse finalizada, por ser um direito do consumidor, preciso de uma solução, os valores cobrados mensalmente são abusivos e preciso que esse processo seja definido. Espero uma solução para este caso.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:09
Olá, Nanci. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar esclarecimentos.
Verificamos em nosso sistema e não identificamos qualquer contrato ou vínculo firmado com sua titularidade em nosso cadastro. Diante disso, informamos que a reclamação mencionada não se refere a esta empresa, sendo, portanto, improcedente em relação aos nossos serviços. Ressaltamos que, pelas informações apresentadas, o contrato em questão foi firmado com a Neon Consigamais.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento, e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Abraços!
Central de Relacionamentos Consiga.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 06:08
OK