Cancelamento de empréstimo consignado CLT contratado por engano

Olá, Millena.

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que não houve qualquer falha por parte do atendimento da Neon, falta de transparência ou erro em nosso aplicativo.

Compreendemos que, durante a sua navegação, houve um equívoco de sua parte em relação à modalidade de crédito escolhida, contudo, passamos a detalhar os fatos para demonstrar a total segurança e agilidade da nossa instituição:

Refutamos qualquer premissa de que o aplicativo oculte informações. O nosso sistema opera com máxima clareza e transparência. Todas as telas de simulação detalham explicitamente a modalidade do empréstimo (neste caso, Consignado CLT) e a regra de desconto direto na folha de pagamento antes que o cliente confirme a operação mediante a digitação de senha pessoal ou biometria.

O cancelamento do seu empréstimo consignado já foi realizado com sucesso. O valor foi devolvido internamente e o contrato encontra-se 100% baixado e extinto. Sendo assim, garantimos que não haverá nenhum tipo de desconto em sua folha de pagamento referente a esta operação.

Para lhe tranquilizar e confirmar essa resolução, realizamos uma tentativa de contato telefônico hoje, às 13h21, mas não tivemos sucesso em falar com você. Em estrito respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), omitimos os seus números de telefone e dados contratuais desta página pública.

Sendo assim, confirmamos que o aplicativo apresentou as informações corretas, o suporte agiu com rapidez e o seu pedido foi integralmente atendido, não havendo qualquer violação aos seus direitos.

Ficamos felizes em ter resolvido tudo rapidamente!

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:
SAC/Cobrança: 0800 580 6247
WhatsApp: 0800 943 8585

Abraços,
Rosangela M.
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