Contato

Question

Estou tentando entrar em contato com a empresa para quitar o meu empréstimo em aberto, porém não consigo contato com ninguém. Fico quase meia hora no atendimento aguardando para ser atendido e a ligação não completa para ter contato com o operador. Preciso que a empresa entre em contato comigo porque eu não consigo contato com a mesma.
É um [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu estou há quase uma semana tentando contato e não consigo falar com nenhum dos números disponíveis no aplicativo e o aplicativo também não está atualizando para verificar as parcelas em aberto.

Accepted Answer

Olá, Domenica.
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Nosso propósito é fazer o seu dinheiro fluir pra fazer o seu mundo crescer. Nossa maior preocupação é garantir sua melhor experiência na Neon | Consiga Mais , além de olhar pra oportunidades que você trouxe pra gente, é claro! Vamos juntos viver no azul.

Em atenção à sua manifestação, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de contato relatada em nossos canais de atendimento. Assumimos o seu caso e, conforme tratativa via mensagem privada, disponibilizamos a simulação de valores e o boleto para a quitação antecipada das parcelas do seu contrato.

Reforçamos que o cálculo enviado desconsiderou as competências de Dezembro/2025 e Janeiro/2026, pois estas já estavam programadas para desconto em folha, evitando assim duplicidade de pagamentos.

Como identificamos que o pagamento do boleto enviado já foi realizado, confirmamos que o processo de baixa das parcelas antecipadas seguirá automaticamente em nosso sistema.

Agradecemos sua paciência e confiança em nosso trabalho durante a tratativa.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:
SAC/Cobrança: 0800 580 6247
WhatsApp: 0800 943 8585

Abraços,
Tauane B.
Time Neon | Consiga Mais

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor