Demora no estorno de valor devido pela Neon, apesar de múltiplos chamados abertos.

Olá Leia,

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado. Esclarecemos que fiquei muito feliz com a sua confirmação de que o valor já caiu na sua conta e de que deu tudo certo com a nossa tratativa.

Como detalhamos em nossa mensagem privada (para garantir a total segurança e o sigilo dos seus dados financeiros), assim que recebemos o seu relato sobre o SVR (Valores a Receber do Banco Central), nossa equipe atuou prontamente. Emitimos a sua transferência (TED) e acompanhamos o processo até que o crédito fosse liberado e ficasse totalmente disponível na sua conta do Banco do Brasil!

O nosso maior compromisso é garantir um suporte rápido, transparente e que resolva a sua necessidade. Saber que o dinheiro já está em suas mãos e que você ficou satisfeita me dá a certeza de dever cumprido!

Sabendo que o seu objetivo foi alcançado e que não restaram dúvidas, estou encerrando este protocolo público nesse site.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:

SAC/Cobrança: 0800 580 6250
WhatsApp: 48 99206 2504

Abraços,
Gerson D.
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