Dificuldade em fazer acordo e falar com o banco Neon
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 11:11
ID: 251634465
Tenho um empréstimo consignado contratado, porém fui mandada embora e não consegui pagar. Estou tentando acessar o aplicativo para efetuar o pagamento ou negocair a divida, porém sem sucesso. Ate mesmo a minha conta que eu tinha com a Neon não consigo acessar.
Preciso fazer um acordo para pagar o empréstimo e liberarem meu nome da negativação.
Ja até enviei um e-mail mas não resolvem!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:02
Olá, Amanda.
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Neon.
Esclarecemos que, por decisões internas e de segurança, a conta não poderá ser reativada nem os serviços restabelecidos. Seu cadastro permanecerá inativo e o processo de cancelamento é irreversível.
Como alguns detalhes são sigilosos, as informações disponíveis foram enviadas via mensagem privada e no seu e-mail cadastrado na plataforma do ReclameAQUI.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:
Whatsapp: (11) 4861-9331
SAC/Cobrança: 0800 580 6247
WhatsApp Consignado: 0800 943 8585
Abraços,
Rosangela M.
Time Neon | Consiga Mais
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 23:05
Atendimento excelente, resolutivo e esclarecedor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10