Dificuldade em refinanciar empréstimo para diminuir valor da parcela

Olá, Maria.
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Nosso propósito é fazer o seu dinheiro fluir pra fazer o seu mundo crescer.
Nossa maior preocupação é garantir sua melhor experiência na Neon | Consiga Mais , além de olhar pra oportunidades que você trouxe pra gente, é claro! Vamos juntos viver no azul.

Em atenção à sua manifestação, compreendemos o seu desejo de readequar o valor das suas parcelas mensais e prestamos todas as orientações sobre como funciona esse processo.

Esclarecemos que a alternativa para diminuir o valor pago mensalmente é o Refinanciamento. Nessa modalidade, o prazo do contrato é estendido, permitindo que a parcela fique menor e mais confortável no seu orçamento.
Para garantir a segurança financeira e a imparcialidade na liberação de crédito, a disponibilização dessa oferta é feita de forma 100% automática pelo nosso sistema. Por esse motivo, não conseguimos realizar a alteração de prazos e valores manualmente através do atendimento.

Para que a oferta de refinanciamento seja liberada, o sistema avalia periodicamente se o contrato atende aos seguintes critérios obrigatórios:
Estar com os pagamentos em dia;
Não possuir empréstimo consignado ativo em outra instituição;
Ter o contrato atual ativo há mais de 5 meses;
Ter a oferta ativa no APP Neon.

Orientamos que você acompanhe a tela inicial do seu aplicativo Neon, acessando a opção "Empréstimo Consignado". Assim que o sistema identificar que o seu perfil preenche todos os requisitos, a oferta aparecerá automaticamente nessa tela para você simular e efetivar a contratação.

Enviamos todos esses detalhes também através da nossa interação por mensagem privada. Agradecemos a sua compreensão.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:

SAC/Cobrança: 0800 580 6240
WhatsApp: 0800 943 8585

Abraços,
Tauane B.
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