Dificuldade para renegociar empréstimo consignado após rescisão
Não resolvido
São José dos Campos - SP
10/08/2026 às 14:54
ID: 255912515
Boa noite! Tinha um empréstimo consignado com meu antigo contrato de trabalho, e desde dezembro de 2025 esse contrato foi reincidido.
Em carteira digital informação desse empréstimo consta como encerrado, mas a dívida ainda em aberto com atraso na instituição.
Preciso adequar essa pendência junto as minha novas condições, mas em contato com a Neon a única forma de pagamento é efetuar pagamento à vista das pendências. Hoje minhas condições de renda não é a mesma que emprego anterior, preciso efetuar uma renegociação, mas não tenho essa alternativa junto a financeira.
Pendência acaba me impedindo também de adquirir um novo benefício consignado dentro da minha nova realidade.
Atenciosamente
Valéria Siqueira de Oliveira
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 06:06
Olá Valeria,
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.
Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado. Compreendemos o seu relato sobre o momento de readequação financeira e tratamos a sua manifestação com total atenção e respeito.
Gostaríamos de registrar publicamente os esclarecimentos sobre o seu contrato de Empréstimo Consignado:
Manutenção do Contrato Pós-Desligamento: O encerramento do vínculo empregatício com a empresa anterior cessa os descontos em folha de pagamento, mas não extingue o contrato de empréstimo. O saldo devedor permanece ativo e sob responsabilidade do titular.
Atendimento e Opções de Acordo: Entramos em contato diretamente com você via WhatsApp (no número de final *****) para apresentar as condições de liquidação disponíveis.
Indisponibilidade de Reparcelamento: Esclarecemos que, no momento, não há disponibilidade sistêmica para a criação de um novo parcelamento do saldo em atraso, estando disponíveis apenas as opções ativas do sistema de cobrança.
Confirmação: Registramos a sua confirmação em nosso atendimento privado de que todas as dúvidas foram sanadas no momento.
Como todos os esclarecimentos oficiais foram prestados, estou formalizando o encerramento deste protocolo público nesse site.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 0800 580 6240
WhatsApp: 0800 943 8585
Abraços,
Gerson D.
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Réplica do consumidor
14/08/2026 às 22:02
Estou insatisfeita com a falta de consideração e resolução do problema, estou acionando meio legal e outros órgãos de instituições para prosseguir com andamento do processo.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 22:03
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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