Gerar boleto

Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 15:57
ID: 213563555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um consignado na última empresa que trabalhei, pedi demissão em dezembro e a rescisão foi em janeiro. Agora tenho que efetuar os pagamentos do meu empréstimo consignado e não consigo gerar os boletos no aplicativo.
Já liguei duas vezes e não obtive ajuda.
Por favor, liberar a geração dos boletos no aplicativo.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 21:44
Boa tarde Michele,
Tudo bem?
Informamos que o seu contrato já está disponível para pagamento através de boletos e a sua solicitação foi atendida.
Para emissão, basta entrar em contato em nossos canais oficiais que lhe auxiliamos nesta questão.
Enviamos os detalhes em sua mensagem privada.
Estamos finalizando o atendimento tendo em vista as informações esclarecidas, mas qualquer outra dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais.
SAC/Cobrança: ******* ******* *******
WhatsApp: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Juzélia | Time Neon ConsigaMais.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 08:45
Olá,
Porque não tem a opção de baixar o boleto através do aplicativo?
Essa é minha reclamação.
Réplica da empresa
08/04/2025 às 22:05
Olá Michele,
Tudo bem?
Informamos que o seu contrato já está disponível para pagamento através de boletos e a sua solicitação foi atendida.
Para emissão, basta entrar em contato em nossos canais oficiais que lhe auxiliamos nesta questão.
Enviamos os detalhes em sua mensagem privada.
Atualmente, nosso sistema não oferece essa funcionalidade de emissão de boletos devido ao tipo de contrato original se tratar de Consignado, que originalmente prevê o desconto direto em folha de pagamento.
Isto significa que o nosso aplicativo não foi configurado para emitir boletos para contratos consignados, tendo em vista que os pagamentos são, em condições normais, realizados automaticamente desta forma.
Compreendemos que, após o seu desligamento, esta forma de pagamento não é mais aplicável e que existem parcelas em aberto. Ressaltamos que você pode entrar em contato conosco mensalmente para solicitar os boletos correspondentes ou solicitar a emissão de todos de uma só vez.
Nossa equipe está pronta para auxiliá-la nesse processo enquanto trabalhamos para encontrar soluções mais práticas.
Sua sugestão foi encaminhada ao nosso setor de desenvolvimento para avaliação e consideração em futuras atualizações do aplicativo. Reconhecemos a importância dessa funcionalidade e esperamos poder implementá-la, tornando o serviço mais acessível para todos os nossos clientes.
Tivemos o retorno do setor de Cobrança que, no momento você não aceitou as opções de negociação ofertadas, se desejar simular em outro momento basta nos retornar nos canais oficiais abaixo.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para mais esclarecimentos em caso de dúvidas.
SAC/Cobrança: ******* ******* *******
WhatsApp: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Juzélia
Time Neon ConsigaMais
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:21
Ainda não está liberado pra gerar boleto no aplicativo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5