Nome continua negativado após quitação de parcelas em atraso

Olá David,

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar e solucionar o seu caso com prioridade.

Resumo da Solução:

Comando de Baixa: Identificamos a quitação das parcelas em atraso do seu empréstimo e, no dia 12/08/2026, solicitamos a baixa imediata do apontamento restritivo junto ao Serasa.

Atualização do Órgão: Acompanhamos o prazo de processamento sistêmico do Serasa para garantir a atualização da sua base de dados.

Confirmação do Cliente: Registramos com satisfação a sua confirmação em nosso canal privado de que a restrição já foi devidamente removida da plataforma do Serasa.

Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo! Agradecemos pela sua parceria e paciência durante o atendimento.

Como todos os esclarecimentos oficiais foram prestados, estou formalizando o encerramento deste protocolo público nesse site.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 580 6240
WhatsApp: 0800 943 8585

Abraços,
Gerson D.
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