Solicitação de Devolução de Valores a Receber - Banco não aderiu ao SVR

Olá Rafael,

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado. Fiquei muito feliz em ler a sua mensagem e receber o seu agradecimento. Saber que conseguimos resolver o seu caso com agilidade e que você se sentiu apoiado pela nossa equipe é a maior recompensa para o meu trabalho.

Como alinhamos em nossa mensagem privada (resguardando a sua privacidade e o sigilo das suas informações financeiras, em conformidade com a LGPD), assim que recebemos o seu relato, nosso time de especialistas realizou as verificações necessárias de forma prioritária e providenciou o reembolso diretamente na conta de sua preferência.

O nosso compromisso na Neon é justamente esse: garantir um atendimento rápido, humano e resolutivo. Sabendo que o dinheiro já está em suas mãos e que você ficou satisfeito, estou formalizando o encerramento deste protocolo público nesse site.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:

SAC/Cobrança: 0800 580 6250
WhatsApp: 48 99206 2504

Abraços,
Gerson D.
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