Cobrança de gás desproporcional ao consumo, com cliente questionando a leitura e solicitando revisão.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
11/06/2026 às 09:55
ID: 251103615
BOM DIA! MEU NOME É ***** CPF ***** NÚMERO DA CONSIGAZ *****. FIZ UMA LIGAÇÃO PARA O 0800 DA EMPRESA HOJE ÀS 07h:49min, CUJO O PROTOCOLO É *****, RELATANDO O QUE ESTÁ ACONTECENDO EM MINHA RESIDÊNCIA.
ESTOU REGISTRANDO ESSA RECLAMAÇÃO PORQUE FUI SURPREENDIDA COM UMA CONTA DE GÁS DE VALOR ABSOLUTAMENTE DESPROPORCIONAL À REALIDADE DA MINHA RESIDÊNCIA.
MORO EM UM APARTAMENTO COM APENAS QUATRO PESSOAS, E NOSSO CONSUMO SEMPRE FOI COMPATÍVEL COM O USO DOMÉSTICO COMUM. NO ENTANTO, NESTA ÚLTIMA COBRANÇA, HOUVE UM AUMENTO EXORBITANTE, SEM QUALQUER EXPLICAÇÃO RAZOÁVEL.
O QUE TORNA A SITUAÇÃO AINDA MAIS ABSURDA É O FATO DE QUE MINHA MÃE PERMANECEU INTERNADA POR MAIS DE 17 DIAS DURANTE O PERÍODO DE REFERÊNCIA DA CONTA. OU SEJA, HOUVE UMA REDUÇÃO NO NÚMERO DE PESSOAS UTILIZANDO O GÁS NA RESIDÊNCIA POR MAIS DA METADE DO MÊS, O QUE DEVERIA RESULTAR EM MENOR CONSUMO, E NÃO EM UMA COBRANÇA TÃO ELEVADA.
DIANTE DISSO, QUESTIONO A PRECISÃO DA LEITURA REALIZADA E SOLICITO A REVISÃO IMEDIATA DA CONTA, COM A DEVIDA APURAÇÃO DE POSSÍVEIS ERROS DE MEDIÇÃO, FATURAMENTO OU QUALQUER IRREGULARIDADE QUE TENHA GERADO ESSA COBRANÇA INCOMPATÍVEL COM O CONSUMO REAL DA MINHA FAMÍLIA.
CASO NÃO HAJA UMA SOLUÇÃO, BUSCAREI OS ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR PARA GARANTIR A REVISÃO DESTA COBRANÇA E A PRESERVAÇÃO DOS MEUS DIREITOS.
ATENCIOSAMENTE;
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