Cobrança indevida de gás após pedido de cancelamento não efetivado
Não respondida
Santa Maria - RS
13/08/2026 às 15:07
ID: 256392539
Solicitei o cancelamento de gás de um apartamento que alugava final de maio. Responderam por email que o cancelamento seria realizado em até cinco dias úteis. Após isso nenhuma comunicação nova da empresa em meu email ou celular.
Eis que recebo em julho um email da imobiliária, dizendo que o atual locatário falou que eu nao paguei o último boleto de gás, detalhe, fatura total decorrente do consumo do mês de junho.
Entro em contato novamente com a empresa e essa diz que nao ha boleto em meu nome, pois o novo locatario ja havia pago a fatura essa de junho. Hoje, 13/08/26 recebo umq email da consigas dizendo que estou com um débito aberto. Ligando para a companhia de gás ela me informa que nao conseguiram cortar o gás quando eu pedi, pois o novo morador nao permitiu, entao estou devendo todo esse mês de consumo para a consigas. Que seria bom eu falar com o atual locatário para resolver ou se eu nao quisesse que me dariam uma resposta em cinco dias úteis. Tenho todos prints das conversas do WhatsApp, pedindo corte, dizendo que o corte seria feito, e depois dizendo que nao havia fatura nenhuma aberta. O absurdo dessa situação é completo. Imagina vc pedir o corte de um serviço, o morador novo nao permitir, e a companhia pelo menos exigir troca de tirularidade, ou me avisar que nao houve corte de gás dizendo o motivo. Terei de pagar o gás alheio porque o proximo morador agiu de má fé e porque nao houve comunicação da empresa.
Se pelo menos tivessem avisado que o corte nao foi feito eu poderia tentar providencias junto da imobiliaria.