Consigaz: Solicitação de corte de gás cancelada e reagendamento necessário devido a falha de contato
Resolvido
Ponta Grossa - PR
09/06/2026 às 08:40
ID: 250873987
No dia 18/05/2026 solicitei à Consigaz o corte do gás do meu apartamento. Eles enviaram um técnico até o meu endereço, mas a portaria não conseguiu contato comigo para liberar a entrada, então cancelaram o meu cadastro. No entanto, o gás continua ativo.
Gostaria de pedir à Consigaz que faça o reagendamento e envie o técnico novamente ao meu endereço para realizar o corte do gás, pois essa situação é bastante complicada: meu cadastro está suspenso e o gás permanece ligado. Eu não estou usando o gás, pois adquiri um fogão elétrico, mas considero perigoso que o fornecimento continue ativo.
Peço, por gentileza, que o técnico entre em contato comigo pelo telefone ***** antes de vir, para agendar o dia e o horário da visita, assim eu poderei aguardar e permitir a entrada para o corte.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:41
Olá Daniela, tudo bem?
Após análise do seu atendimento, identificamos que anteriormente houve tentativas para realização do corte do fornecimento de gás, porém o acesso ao condomínio não foi liberado no momento das visitas técnicas.
Informamos que solicitamos uma nova ordem de serviço que foi concluída em 10/06 e o fornecimento de gás encontra-se atualmente cortado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 22:39
A empresa resolveu o problema com rapidez e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10