Consigaz - Distribuidora de Gás

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

01/06/2026 às 12:21

ID: 250227487

Na quarta-feira, o fornecimento de gás do meu imóvel foi interrompido sem qualquer aviso prévio devido a uma questão cadastral. O inquilino anterior havia encerrado o cadastro junto à empresa e, sem qualquer tentativa de contato ou notificação aos atuais moradores, a Consigaz simplesmente realizou o corte do serviço.

Desde o momento em que identificamos o problema, entramos em contato diversas vezes para solicitar a regularização e a religação do gás. Todas as pendências financeiras estão quitadas, não existe débito em aberto e toda a documentação necessária já foi providenciada. Ainda assim, a empresa segue demorando excessivamente para resolver uma situação que ela mesma criou.

O mais absurdo é que o corte foi realizado com extrema rapidez, mas a religação está levando dias. Já são 5 dias sem gás, impossibilitando atividades básicas do dia a dia, como cozinhar. Estamos sendo obrigados a gastar dinheiro com refeições prontas e aplicativos de entrega, gerando prejuízos financeiros e transtornos completamente evitáveis.

É inadmissível que um serviço essencial seja tratado com tamanha falta de urgência. A sensação é de total descaso com o cliente, que fica sem qualquer suporte efetivo enquanto acumula prejuízos. A empresa demonstra eficiência para interromper o fornecimento, mas uma enorme lentidão para restabelecê-lo, mesmo quando não há qualquer pendência por parte do consumidor.

Espero uma solução imediata para este problema e uma posição clara da empresa sobre os motivos de tanta demora. Até o momento, minha experiência com a Consigaz tem sido extremamente negativa, marcada por falta de comunicação, demora excessiva e péssimo atendimento ao cliente.