Demora na baixa de pagamento realizado

Olá Alice, tudo bem?

Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise junto ao nosso setor financeiro, não identificamos em nosso sistema o pagamento referente ao título com vencimento em 10/07/2026. Durante a conferência, identificamos uma divergência nos dados da transação apresentada, que não está vinculada ao comprovante encaminhado. Por esse motivo, orientamos que a situação seja verificada diretamente com a instituição financeira responsável pelo pagamento, para que possam confirmar o processamento da transação e eventuais ocorrências relacionadas ao valor informado.

Ressaltamos que, no momento, não consta ordem de corte para o seu fornecimento. Entretanto, para evitar uma eventual suspensão decorrente da pendência em aberto, é necessário que o título seja regularizado.

Registramos sua reclamação no protocolo *****.

Estamos a disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Juliana
Consigaz

Bom dia ! Ontem a Juliana entrou em contato comigo dizendo que o iD de transação era de uma conta de junho isso não tem como ser eu paguei a conta no banco pan digital e ontem entrei em contato com eles e eles me pediram 4 dias para análise . Eu não posso ter meu gás cortado pois eu paguei a conta !!!

Aliás paguei 2 x uma mesma conta de maio no valor de 148.41 eu tenho comprovante e a consigas fala que não achou o pagamento e apenas 1 eu preciso de regularização na situação. Não sei mais aonde recorrer terei q ir no procon pq até a conta que foi paga 2 x não tive o estorno .