Demora na religação do gás após pagamento
Resolvido
Campinas - SP
07/08/2026 às 15:09
ID: 255889765
Efetuei o pagamento na segunda dia 03 de agosto de 2026 a noite, hoje já são 4 dias uteis, a Consigaz registrou no sistema a data de religação hoje, 07/08/2026, e o prazo máximo para a realização do serviço é até o dia 11/08/2026.
O prazo para a realização do serviço é de até dois dias úteis.
A regulamentação da ARSESP estabelece que, após a comunicação do pagamento da fatura pendente, o fornecimento de gás deve ser religado em até 1 dia útil.
O seu protocolo de atendimento é: *****.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:10
Olá Daniele, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar a situação relatada.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que o fornecimento de gás foi interrompido em razão do atraso no pagamento do título com vencimento em 10/06/2026.
Assim que recebemos a sua reclamação, solicitamos prioridade para a realização do religue do fornecimento. Gostaríamos de informar que o atendimento foi concluído em 10/08/2026, com o restabelecimento do serviço.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados, permanecemos a disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:04
Pois fiquei mais de dois dias para religar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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