Dificuldade em obter informações sobre dívida e boleto com valor incorreto

Question

Tenho uma dívida no Serasa no valor de R$169,00, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, não sabem me informar a origem do débito, não consigo gerar o boleto e quando solicitei, me enviaram por e-mail um valor muito maior do que está constando no serasa e não explicaram a origem do débito.

Accepted Answer

Olá Izadora, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la.

Informamos que realizamos a análise da solicitação e encaminhamos proposta de negociação para regularização dos débitos em aberto. O acordo possui vencimento previsto para o dia 12/06.

Após a realização do pagamento, orientamos que seja encaminhado o comprovante para que possamos prosseguir com a baixa e atualização sistêmica.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até a finalização.

Registramos sua reclamação no protocolo *****.

Atenciosamente,
Juliana
Consigaz

Dificuldade em obter informações sobre dívida e boleto com valor incorreto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor