Falta de gás e recusa de atendimento de emergência pela Consigaz
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:55
ID: 256187057
Moro em um condóminio Residencial Algarve que é abastecido com gas da consigas, ontem a tarde o gas ficou fraco, abri um chamado *****, a sindica entrou em contato e pediu emergencia no reabastecimento, protocolo *****.
Estava programado o reabastecimento para o dia 12/08/2026, mas o gás acabou dia 10/08/2026. Estamos sem tomar banho e cozinhar, e tenho vizinhos com crianças e bebês, mas a empresa alega que não tem um caminhão nessa rota e não irão fazer o reabastecimento de emergencia.
Se atrasamos um dia o pagamento, pagamos multa, e nesse caso que estamos sem o gás, a Consigaz pagará alguma multa ?
Sem um sistema de ouvidoria essa empresa tem.
Absurdo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:39
Olá Marcos, Tudo bem?
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e lamentamos os transtornos causados pela falta de gás no condomínio.
Conforme verificamos, o abastecimento foi realizado em 12/08, restabelecendo o fornecimento e normalizando a utilização do gás pelos moradores.
Sabemos que o gás é um serviço essencial para a rotina do condomínio e entendemos o impacto que a indisponibilidade pode causar. Por isso, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse período.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:58
A empresa não teve a preocupação com os clientes, é um predio inteiro sem gás, foi aberto vários protocolos de emergencia pela síndica, mesmo assim ficamos 2 dias sem gás
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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