Impossibilidade de Troca de Titularidade no Site e Falta de Atendimento Humano para Resolver o Problema com o Gás
Respondida
Gravataí - RS
08/06/2026 às 11:18
ID: 250777371
Não consigo fazer a troca de titularidade e não consigo falar com ninguém para resolver o problema!
Estou de mudança para um condomínio que utiliza os serviços da Consigaz, para fazer a troca de titularidade do antigo morador para o meu nome o único canal disponível é o site.
Já tentei diversas vezes e sempre dá o erro "tempo demais para tentar a solicitação, volte mais tarde", e não tem nenhum canal para resolver esse problema com um atendente humano. Tenho prazo para fazer essa troca de titularidade, não tem gás no meu apartamento novo, o que inviabiliza a mudança e a Consigaz não disponibiliza um meio alternativo de fazer essa troca!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:08
Olá Lucas, tudo bem?
Recebemos sua manifestação referente à dificuldade para conclusão do cadastro em nosso sistema, devido ao erro apresentado durante a tentativa de efetivação.
Após análise, verificamos que o cadastro foi concluído com sucesso na data de hoje, 08/06, e já consta regularizado em nosso sistema.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Em alguns casos, o sistema pode apresentar instabilidades momentâneas que impactam a finalização do cadastro.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz