Reclamação: Falta de ligação de gás residencial há 15 dias, com técnicos incapazes de resolver o problema e orientações contraditórias.

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à falta de ligação de gás em minha residência. Sou cliente da empresa e já estou há 15 dias sem fornecimento de gás, o que tem causado diversos transtornos no meu dia a dia.
Durante esse período, recebi a visita de quatro técnicos, porém nenhum conseguiu resolver o problema. Na última visita, fui orientada a realizar a troca da válvula por conta própria. No entanto, na primeira ligação que fiz para atendimento, fui informada de que esse tipo de serviço seria realizado pela própria Consigaz.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento claro e urgente sobre a resolução do problema, bem como a confirmação de que a empresa irá realizar o serviço necessário para restabelecer o fornecimento de gás.
Além disso, gostaria de saber se haverá ressarcimento pelos dias em que fiquei sem o serviço, considerando os prejuízos e transtornos causados.
Aguardo retorno o mais breve possível com uma solução definitiva.