Sem gás há duas semanas devido à falta de compromisso e falha na prestação de serviço da empresa, apesar de pagamentos regulares e facilitação do síndico.
Respondida
Volta Redonda - RJ
10/06/2026 às 07:02
ID: 250981825
Já estou a duas semanas sem gás por conta da falta de compromisso da empresa. A solicitação foi feita tanto por telefone quanto pela canal do whatsap e nada foi resolvido. Eu meu mudei após morar 4 anos no mesmo lugar, recebendo as contas da empresa citada religiosamente todos os meses. Após o último contato com a empresa, me foi relatado que não encontraram o relógio para ser desligado no meu antigo endereço e nem no atual. Como que em 4 anos a conta chegava em minha residência se não tinha relegio para ser anotado os dados?? Como todas as pessoas onde eu moro atualmente, recebem as suas contas de gás o local é identificado, síndico já se colocou a disposição a ir até o local com o profissional da empresa e mesmo assim eu estou sem gás, tendo que me alimentar por marmita por não ter acesso a algo básico?
Em último contato o gás era para ser ligado ontem 9/06/2026 e mais uma vez a empresa falha e não cumpre.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:25
Olá Janaina, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de atualização do endereço e religue do fornecimento de gás.
Identificamos que o endereço anterior ainda constava como ativo em seu cadastro. Após a confirmação do corte de gás na unidade antiga, realizamos a solicitação de inativação do endereço anterior para regularização do cadastro.
Além disso, solicitamos prioridade para o religue do fornecimento no endereço atual, sendo o atendimento concluído em 09/06/2026.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Estamos a disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz