Valores abusivos e recusa de negociação de débitos de gás
Não respondida
Praia Grande - SP
10/06/2026 às 09:29
ID: 250991921
Estou com três débitos de uso na empresa, sendo um de AGO/2020 e os demais de FEV e JUL/2021. Apenas dois consta como dívida negativada no SERASA (ambos de 2021), e fui atrás da quitação de dívida dos mesmos e só após ligar na empresa descobri que possuo outro débito de 2020. Entretanto o que me esta deixando incomodado, além do fato de afirmarem que NÃO FAZEM NEGOCIAÇÃO DE DÉBITOS DE USO, são o valor das contas. Meu gás sempre veio com um valor mensal baixo, como o de FEV/2021 que é R$20,78. A outra conta do mesmo ano, JUL/2021 está em R$140,32 e, o mais espantoso, é a fatura de AGO/2020 que está no valor de R$349,23 para apenas 31 dias de consumo (assim como consta na fatura).
Não concordo com o valor das faturas e, principalmente, com a fala deles de que não fazem negociação. Como faço para recorrer a esses valores e acertar um valor justo para quitar as dívidas? Não aceitarem negociação e nao ter explicação dos valores na minha fatura é um absurdo.
obs: informações passadas por um atendente do setor de negociação na data de 10/06/2026, com protocolo *****.