Cobrança indevida em empréstimo consignado quitado

Question

[Editado pelo Reclame Aqui] , eu quitei esse empréstimo consignado dia 30/12/2024, e no banco [Editado pelo Reclame Aqui] não consta mais essa dívida e a prefeitura que trabalho ***** , vem descontando pelo aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui], pois quero que pare de descontar no aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui], até porque esse empréstimo consignado está quitado e todo mês vem essa cobrança , já fui ao banco [Editado pelo Reclame Aqui] e eles me passaram esses documentos que vou anexar . Só peço que retire essa dívida do aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] e mais nada ....desde já agradeço muito.

Accepted Answer

Prezado Alessandro,

Tentamos contato telefônico em diversas ocasiões, porém não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que a Consiglog é responsável pela gestão da margem consignável.
No que se refere aos contratos, ressaltamos que a manutenção em sistema é de responsabilidade das respectivas consignatárias. Para maiores orientações, solicitamos que entre em contato diretamente com a instituição onde possui o contrato.

Qualquer dúvida nosso suporte está à disposição, pelo telefone 0800 000 4664. No atendimento eletrônico, selecione as opções: 1 Servidor Público > 3 Continuar atendimento > 4 Outras informações. Dessa forma, seu atendimento será direcionado a um de nossos especialistas, que poderá auxiliá-lo quanto aos seus questionamentos.
Ao iniciar o atendimento, pedimos a gentileza de informar o protocolo SUPORTE-391189, para agilizar a identificação do seu caso.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Cobrança indevida em empréstimo consignado quitado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor