Descontos indevidos em contracheque referente ao cartão Credcesta e Consiglog, mesmo após contestação.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/04/2026 às 00:36

ID: 247129625

Venho, por meio desta, registrar reclamação em face do cartão Credcesta e da empresa responsável pelos descontos em folha, Consiglog, em razão de descontos indevidos que vêm sendo realizados em meu contracheque.

Informo que os valores estão sendo debitados sem autorização válida ou mesmo após contestação formal, caracterizando evidente irregularidade. Ressalto que ambas as empresas já têm ciência de que os descontos são indevidos, mas, ainda assim, continuam efetuando as cobranças, o que agrava a situação e demonstra descaso com o consumidor.

Diante disso, solicito:

1. A imediata suspensão de todos os descontos relacionados ao Credcesta;
2. A devolução integral dos valores descontados indevidamente;
3. A apresentação de contrato ou documento que comprove a legalidade da cobrança (caso exista);
4. A regularização definitiva da situação, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis.

Destaco que a manutenção de descontos indevidos configura prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor, podendo ensejar reparação por danos materiais e morais.

Aguardo solução urgente

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 17:16

Prezado Yuri,

Tentamos contato telefônico em diversas ocasiões, porém não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que a Consiglog é responsável pela gestão da margem consignável.
No que se refere aos contratos, ressaltamos que a manutenção em sistema é de responsabilidade das respectivas consignatárias. Para maiores orientações, solicitamos que entre em contato diretamente com a instituição onde possui o contrato.

Caso tenha outras dúvidas ou dificuldades, nossa equipe de suporte está à disposição pelo telefone *****, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. No atendimento eletrônico, para falar com um de nossos atendentes, selecione as opções:
- 1 Servidor público
- 3 Outras informações

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.